mySalam merupakan sebuah inisiatif skim takaful perlindungan kesihatan percuma oleh Kerajaan yang memberikan perlindungan takaful kepada individu yang layak menerima manfaat skim Perlindungan Masyarakat mySalam melalui Tabung Amanah mySalam.

Penerima mySalam adalah merupakan individu yang menerima bayaran bantuan khas kerajaan, bagi program seperti Bantuan Rakyat 1 Malaysia, Bantuan Sara Hidup dan Bantuan Prihatin Rakyat.

Kelayakan mySalam akan dimaklumkan secara berperingkat kepada penerima mySalam, melalui kiriman SMS ke nombor telefon seperti yang dikemaskini untuk program-program yang dinyatakan di atas.

Mereka yang layak untuk skim mySalam akan dimaklumkan melalui SMS bermula daripada 1 Mac 2019. Jika anda layak untuk skim mySalam tetapi tidak menerima SMS tersebut, anda boleh e-mel kami di info@mysalam.com.my atau hubungi talian mySalam di 1 300 888 938 yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Pembayaran tunai RM8,000 dibayar sekali seumur hidup apabila didiagnos salah satu daripada 45 Penyakit Kritikal dan pembayaran tunai RM50 sehari hospitalisasi untuk maksimum 14 hari.

Perlindungan mySalam untuk golongan B40 telah berkuatkuasa pada 1 Januari 2019. Perluasan perlindungan mySalam berkuatkuasa 1 Januari 2020.

Ya, dokumen berkaitan tuntutan, seperti laporan perubatan atau diagnostik serta nota kemasukan dan discaj perlu dihantar.

Jika anda mempunyai keadaan sedia ada sebelum 1 Januari 2019, anda masih boleh membuat tuntutan untuk manfaat pendapatan gantian hospitalisasi atau penyakit kritikal, tertakluk kepada terma berikut:

(i) Untuk manfaat pendapatan gantian hospitalisasi, anda boleh membuat tuntutan jika anda dimasukkan ke hospital pada/selepas 1 Januari 2019

(ii) Untuk manfaat penyakit kritikal, anda boleh membuat tuntutan jika penyakit sedia ada tidak mencapai peringkat lebih teruk seperti yang dispesifikasikan di dalam definisi penyakit kritikal sebelum 1 Januari 2019. Sila rujuk kepada untuk senarai definisi 45 penyakit kiritikal.

Berikut adalah contoh illustrasi kemungkinan senario-senario di bawah 7(ii) di atas:

Contoh 1:

En. A diserang sakit jantung pada 2017. Dia tidak boleh membuat tuntutan untuk kejadian ini kerana ianya berlaku sebelum 1 Januari 2019.
Pada Februari 2019, En. A diserang sakit jantung sekali lagi. Oleh sebab kejadian ini berlaku selepas 1 Januari 2019, dia layak membuat tuntutan untuk manfaat penyakit kritikal sebanyak RM8,000.

Contoh 2:

En. B didiagnos menghidap kencing manis pada 2010. Malangnya, keadaan beliau menjadi semakin teruk. Pada Mac 2019, En. B didiagnos dengan kegagalan buah pinggang (kegagalan fungsi kedua-dua belah buah pinggang kronik tetap), yang memerlukan dialisis tetap. Dalam kes ini, dia layak membuat tuntutan untuk manfaat penyakit kritikal sebanyak RM8,000.

Contoh 3:

En. C didiagnos dengan kegagalan buah pinggang pada 2018 dan menjalani dialisis secara tetap. Dalam kes ini, manfaat penyakit kritikal tidak akan dibayar untuk Kegagalan Buah Pinggang kerana keadaan tetap ini berlaku sebelum 1 Januari 2019.
Walau bagaimanapun, sekiranya En. C didiagnos dengan Serangan Jantung (yang terdapat dalam senarai 45 Penyakit Kritikal) pada 2 Januari 2019, dia layak membuat tuntutan untuk manfaat penyakit kritikal sebanyak RM8,000.

Contoh 4:

En. D didiagnos menghidap Penyakit Parkinson pada 2005. Ianya pada peringkat awal dan beliau masih boleh melakukan aktiviti harian seperti biasa. Keadaan beliau menjadi semakin teruk yang mengakibatkan ketidakkmampuan berperingkat. Pada Mac 2019, En. D menerima pengesahan diagnosis daripada pakar neurologi berkenaan ketidakmampuan kekal beliau untuk melakukan tugasan asas seperti makan, mandi dan bergerak tanpa bantuan orang lain dan keadaan beliau tidak boleh dikawal melalui ubat. Dalam kes ini, beliau boleh membuat tuntutan manfaat penyakit kritikal sebanyak RM8,000.

Contoh 5:

Cik E telah didiagnos dengan Karsinoma-in-situ di payudara pada 2018. Dalam kes ini, Cik E tidak layak membuat tuntutan kerana Karsinoma in situ bukanlah penyakit kritikal yang dilindungi.
Pada Mac 2019, diagnosis doctor mengesahkan keadaan Cik E telah berubah kepada Kanser Payudara Tahap 1. Dalam kes ini, Cik E layak membuat tuntutan manfaat penyakit kritikal sebanyak RM8,000 kerana Kanser pada/ selepas 1 Januari 2019 dilindungi tanpa mengira status kesihatan Cik E pada 2018.

Contoh 6:

En. F telah didiagnos menghidap Kanser Paru-paru pada 2017. Beliau memberi respon yang baik terhadap rawatan dan pada 2018, dia telah didiagnos sebagai bebas kanser. Malangnya, pada Februari 2019, diagnosis doctor mengesahkan kanser paru-paru beliau telah kembali. Dalam kes ini, oleh sebab kanser itu kembali selepas 1 Januari 2019, dia layak membuat tuntutan manfaat penyakit kritikal sebanyak RM8,000

Pengendali takaful yang mengambil bahagian akan memproses bayaran untuk tuntutan yang berjaya dengan mengkreditkan wang terus ke akaun penerima, seperti yang didaftarkan di bawah skim Bantuan Sara Hidup Rakyat.

Anda boleh rujuk kepada arahan berikut untuk membuat tuntutan:

i. Tuntutan penyakit kritikal

Langkah 1: Layari www.mysalam.com.my dan log masuk menggunakan No. Kad Pengenalan (No. KP) dan kata laluan yang dihantar kepada anda melalui SMS (atau kata laluan terkini yang anda telah tetapkan)

Langkah 2: Klik 'Muat turun Borang' dan muat turun borang 'Penyakit Kritikal - Kenyataan Doktor', berdasarkan jenis penyakit kritikal

Langkah 3: Dapatkan doktor atau pakar yang merawat anda untuk melengkapkan borang 'Penyakit Kritikal - Kenyataan Doktor'

Langkah 4: Log masuk ke www.mysalam.com.my dan klik ikon 'Tuntutan', kemudian ikon 'Penghantaran Tuntutan'. Skrol ke bawah laman dan klik ikon 'Tuntutan Penyakit Kritikal'.

Langkah 5: Masukkan maklumat yang diperlukan dan klik butang 'Muat naik' untuk memuat naik berikut dalam format *.pdf atau *.jpeg
a) Borang Penyakit Kritikal - Kenyataan Doktor
b) Salinan dokumen pengenalan, cth Kad Pengenalan (depan dan belakang)

Langkah 6: Klik butang 'Hantar' untuk melengkapkan proses penghantaran tuntutan.

ii. Tuntutan hospitalisasi

Langkah 1: Layari www.mysalam.com.my dan log masuk menggunakan No. Kad Pengenalan (No. KP) dan kata laluan yang dihantar kepada anda melalui SMS (atau kata laluan terkini yang anda telah tetapkan)

Langkah 2: Klik ikon 'Tuntutan', kemudian ikon 'Penghantaran Tuntutan'. Skrol ke bawah laman dan klik ikon 'Tuntutan Hospitalisasi'.

Langkah 3: Masukkan maklumat yang diperlukan dan klik butang 'Muat naik' untuk memuat naik berikut dalam format *.pdf atau *.jpeg
a) Salinan Nota Discaj
b) Salinan dokumen pengenalan, cth Kad Pengenalan (depan dan belakang)

Langkah 4: Klik butang 'Hantar' untuk melengkapkan proses penghantaran tuntutan.

Anggaran masa untuk memproses kedua-dua tuntutan hospitalisasi dan Penyakit Kritikal ialah sepuluh (10) hari bekerja setelah menerima dokumen tuntutan yang lengkap. Tetapi, jika dokumen atau maklumat diterima tidak lengkap, ianya mungkin mengambil masa lebih lama atau sehingga dokumen yang diperlukan telah diterima untuk memproses tuntutan. Status tuntutan, i.e. dokumen tidak lengkap, boleh diakses melalui portal atas talian www.mysalam.com.my. Mereka yang membuat tuntutan juga akan dimaklumkan melalui SMS samada tuntutan mereka diluluskan atau tidak. Maklumat ini juga boleh diakses melalui www.mysalam.com.my

Tuntutan yang diluluskan akan dimaklumkan kepada penerima manfaat melalui SMS dan maklumat tersebut akan juga dimuat naik ke portal www.mysalam.com.my. Pengendali takaful yang terlibat akan memproses bayaran untuk semua tuntutan yang berjaya dengan mengkreditkan tunai secara terus ke dalam akaun penerima manfaat seperti yang didaftarkan dengan skim Bantuan Sara Hidup Rakyat.

Buat masa ini, manfaat di bawah Skim ini hanya merangkumi hospitalisasi di semua Hospital Kerajaan Malaysia, Hospital Universiti dan Hospital Tentera yang disenaraikan di laman web mySalam.

Bagi diagnosis penyakit kritikal, jika penyakit kritikal didiagnos di hospital swasta atau hospital selain Hospital Kerajaan Malaysia, tetapi rawatan lanjut dibuat di hospital kerajaan atau hospital yang layak, ianya masih layak untuk manfaat penyakit kritikal dengan syarat borang 'Penyakit Kritikal - Kenyataan Doktor' dilengkapkan oleh doktor atau pakar yang merawat di hospital kerajaan.

Senarai Hospital boleh didapati di laman web mySalam di www.mysalam.com.my. Senarai hospital adalah tertakluk kepada perubahan dan senarai terkini boleh disemak di laman web.

Sebagai permulaan, Skim ini akan dikendalikan oleh Great Eastern Takaful Berhad, yang merupakan sebuah pengendali takaful yang didaftarkan di bawah Akta Perkhidmatan Kewangan Islam 2013, dan dikawalselia oleh Bank Negara Malaysia (BNM).

Pengendali-pengendali takaful lain mungkin akan dilantik untuk mengendali Skim ini pada masa hadapan.

Ya, mySalam ialah skim patuh-Syariah kerana produk ini adalah produk takaful yang diuruskan mengikut prinsip-prinsip Syariah.

Perlindungan mySalam diberikan secara percuma.

Bagi penerima manfaat mySalam, maklumat lanjut seperti kelayakan Skim, butiran manfaat, manfaat kelayakan, status tuntutan, senarai hospital dan lain-lain boleh diakses melalui portal atas talian www.mysalam.com.my dengan melog masuk menggunakan No. Kad Pengenalan anda dan kata laluan yang dihantar kepada anda melalui SMS (atau kata laluan terkini yang telah anda tetapkan).

Anda juga boleh e-mel kami di info@mysalam.com.my atau hubungi talian mySalam di 1 300 888 938 yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda juga boleh mendapat bantuan di kiosk-kiosk mySalam terdekat.

Wilayah Persekutuan

1. Hospital Kuala Lumpur
2. Hospital Ampang
3. Hospital Putrajaya
4. Hospital Universiti Kebangsaan Malaysia (HUKM)
5. Institut Kanser Negara (IKN)

Selangor

1. Hospital Selayang
2. Hospital Kajang
3. Hospital Serdang
4. Hospital Sg. Buloh
5. Hospital Kuala Kubu Bahru
6. Hospital Banting
7. Hospital Tengku Ampuan Rahimah, Klang
8. Hospital Tanjung Karang
9. Hospital Sabak Bernam
10. Pusat Perubatan Universiti Malaya (PPUM)

Perak

1. Hospital Raja Permaisuri Bainun, Ipoh
2. Hospital Seri Manjung, Manjung

Pulau Pinang

1. Hospital Umum Pulau Pinang
2. Hospital Seberang Jaya
3. Hospital Bukit Mertajam

Kedah

1. Hospital Sultanah Bahiyah, Alor Setar
2. Hospital Kulim

Perlis

1. Hospital Tuanku Fauziah

Kelantan

1. Hospital Raja Perempuan Zainab, Kota Bharu
2. Hospital Universiti Sains Malaysia (HUSM), Kubang Kerian

Terengganu

1. Hospital Sultanah Nur Zahirah, Kuala Terengganu
2. Hospital Besut

Pahang

1. Hospital Tengku Ampuan Afzan, Kuantan

Johor

1. Hospital Sultanah Aminah, Johor Bahru
2. Hospital Sultan Ismail, Johor Bahru
3. Hospital Pakar Sultanah Fatimah, Muar

Sarawak

1. Hospital Umum Kuching
2. Hospital Sibu
3. Hospital Bintulu

Sabah

1. Hospital Queen Elizabeth 1, Kota Kinabalu
2. Hospital Wanita dan Kanak-Kanak Likas
3. Hospital Duchess of Kent, Sandakan

Penerima Bantuan Sara Hidup (BSH) dan pasangan, yang berumur 65 tahun dan ke atas (yang tidak tersenarai untuk mySalam), secara automatik layak menyertai PeKa B40. Tiada pendaftaran khusus diperlukan untuk menyertai PeKa B40. Sila layari laman web PeKaB40 untuk maklumat lanjut.

Anda tidak akan dibayar manfaat elaun hospitalisasi harian jika dimasukkan ke hospital disebabkan dan termasuk mana-mana perkara berikut, secara langsung atau tidak langsung:
• Bunuh diri, percubaan bunuh diri atau kecederaan yang dilakukan sendiri ketika waras atau tidak waras;
• Peperangan atau sebarang tindakan perang, sama ada diisytiharkan atau tidak, aktiviti jenayah atau pengganas, bertugas secara aktif dalam mana-mana angkatan bersenjata, penglibatan langsung dalam mogok, rusuhan dan kekacauan awam atau pemberontakan;
• Melakukan, mencuba atau membangkitkan keganasan atau feloni, atau sebarang pelanggaran undang-undang atau percubaan melanggar undang-undang atau mengelak daripada ditangkap
• Ketagihan alkohol, pengambilan dadah haram, kemabukan, penyakit kelamin dan sekuelanya, kehamilan, kelahiran anak (temasuk kelahiran secara pembedahan), keguguran, pengguguran dan penjagaan serta pembedahan sebelum atau selepas kelahiran, kaedah pencegahan kehamilan kontraseptif mekanikal atau kimia atau rawatan berkaitan ketidaksuburan, Ketidakfungsian erektil dan ujian atau rawatan berkaitan mati pucuk atau pensterilan.

Skim mySalam dan PeKa B40 adalah dua inisiatif kerajaan yang berbeza kelayakan dan manfaatnya. Anda mungkin layak menerima manfaat-manfaat daripada kedua-dua skim ini jika anda berumur di antara 40 hingga 65 tahun.

Dibawah peluasan skim mySalam seperti yang diumumkan melalui Belanjawan 2020, penerima Bantuan Sara Hidup kategori Bujang berumur antara 40 hingga 65 tahun dan berpendapatan kurang daripada RM24,000 setahun, adalah layak untuk menerima perlindungan yang ditawarkan melalui skim mySalam. Berikut adalah di dalam kategori Bujang:

• Penerima BSH yang merupakan ibu/bapa tunggal (atas sebab perceraian atau kematian pasangan) dan mempunyai anak.
• Penerima Bantuan Sara Hidup (BSH) yang tidak pernah berkahwin, duda atau janda yang tidak mempunyai anak.

Sekiranya anda atau ahli keluarga adalah berstatus bujang dan masih belum memohon/ menerima Bantuan Sara Hidup, kami mengesyorkan anda untuk mendaftar sebagai penerima Bantuan Sara Hidup di cawangan Lembaga Hasil Dalam Negeri (LDHN) yang berdekatan dengan anda, untuk menerima manfaat yang ditawarkan skim mySalam.

Kami berusaha bagi memastikan proses tuntutan diselesaikan dalam jangkamasa sepuluh (10) hari bekerja, tertakluk kepada penerimaan dokumen tuntutan yang lengkap. Apabila tuntutan telah diluluskan untuk pembayaran, transaksi e-kredit akan selesai dalam jangkamasa 2 hingga 3 hari bekerja.

Sekiranya anda telah mengemukakan tuntutan dan 10 hari telah berlalu sejak tuntutan dikemukakan, kami mengesyorkan anda untuk log masuk ke portal mySalam bagi mendapatkan maklumat status tuntutan, atau hubungi kami di talian 1 300 88 8938.

Buat masa kini, portal mySalam tidak dapat membuang lampiran yang telah dimuatnaik. Sekiranya anda telah mencapai had lampiran dan perlu memuatnaik dokumen baru, sila hubungi info@mysalam.com.my, menggunakan nombor tuntutan sebagai subjek, untuk mendapatkan bantuan.

Tidak. Pembayaran tuntutan mySalam akan dibayar kepada akaun bank peserta skim sahaja. Arahan pembayaran kepada akaun bank milik pihak ketiga akan ditolak oleh pihak bank.

Contoh: Encik Abu (penerima Bantuan Sara Hidup and mySalam) telah mengemaskini nombor akaun pasangannya, Puan Murni ketika permohonan untuk Bantuan Sara Hidup. Pembayaran tuntutan mySalam tidak akan dibuat kepada akaun Puan Murni.

Kami mengesyorkan anda untuk mengemaskini maklumat akaun anda yang didaftarkan untuk Bantuan Sara Hidup, bagi memudahkan urusan pembayaran tuntutan.

Jika anda layak untuk menerima manfaat perlindungan skim mySalam dan pada masa yang sama, nama anda tersenarai dalam rekod insolvensi, sila maklumkan kami di info@mysalam.com.my bila tuntutan anda telah diluluskan.

Mereka yang dimasukkan wad disebabkan oleh virus Covid-19 boleh menuntut elaun hospital sebanyak RM50 sehari sehingga 14 hari setahun.

Komplikasi yang berpunca daripada virus Covid-19 yang mengakibatkan salah satu daripada 45 jenis Penyakit Kritikal tersenarai boleh membuat tuntutan di bawah manfaat Penyakit Kritikal.

Berikut adalah borang yang perlu dilengkapkan untuk membuat tuntutan penyakit kritikal:

Perhatian: Sila pastikan maklumat berikut diisi oleh doktor yang merawat pada borang CI:

Nama pesakit (Penerima Skim mySalam), Nombor Kad Pengenalan Baru, Tandatangan dan Cop Rasmi oleh doktor yang merawat dan butiran penyakit yang berkaitan.

• Nama Penuh Pesakit / Orang yang Dilindungi
• Nombor Kad Pengenalan Pesakit / Orang yang Dilindungi
• Tarikh Kemasukan Wad
• Tarikh Keluar Wad
• Diagnosis
• Tandatangan & Cop Pegawai Perubatan.

Perunding mySalam bersedia untuk menjawap atau membantu anda untuk mengemukakan tuntutan. Perunding mySalam kini berada di kiosk di hospital-hospital Kementerian Kesihatan Malaysia di lokasi yang terpilih, dan jumlah kiosk akan ditambah dari semasa ke semasa.

Sila berjumpa dengan Perunding mySalam, di lokasi kiosk-kiosk berikut, di seluruh Malaysia

Di mySalam, kami berbangga menjadi sebahagian daripada agenda nasional dalam memastikan perlindungan Takaful untuk rakyat Malaysia yang layak.

Sekiranya anda mempunyai aduan atau maklumbalas untuk dikongsi dengan kami, kami ingin mendengar daripada anda dan kami menjemput anda untuk menelefon, menulis atau menghantar e-mel kepada kami, supaya kami dapat memahami masalah yang anda hadapi dengan lebih baik, bagi membolehkan kami meningkatkan lagi kualiti perkhidmatan yang diberikan kepada anda.

Apa yang ingin kami ketahui:

• sekiranya pengalaman anda melalui perkhidmatan yang kami berikan, memenuhi atau melebihi piawai kami
• sekiranya anda berpuas hati dengan perkhidmatan kami
• sekiranya kami dapat mengambil langkah atau inisiatif lain untuk meningkatkan lagi taraf perkhidmatan yang diberikan

Anda boleh rujuk kepada arahan berikut bagi mengetahui langkah-langkah yang diperlukan:

Langkah 1: Layari www.mysalam.com.my dan log masuk menggunakan No. Kad Pengenalan (No. KP) dan kata laluan yang dihantar kepada anda melalui SMS (atau kata laluan terkini yang anda telah tetapkan)





Langkah 2: Klik ikon 'Tuntutan'. Kemudian, klik ikon 'Status Tuntutan'.





Langkah 3: Klik pada Nombor Tuntutan yang berstatus 'Dokumen Sokongan Diperlukan'



Langkah 4: Lihat di ruang 'Catatan' bagi mengetahui tentang Dokumen/Maklumat tambahan yang diperlukan.



Langkah 5: Sila muat naik dokumen/maklumat tambahan yang diperlukan dan klik ikon 'Choose File' untuk memuat naik semula dokumen dalam format *.pdf atau *.jpeg. Kemudian, klik ikon 'Lampirkan'.



Langkah 6: Skrol ke bawah laman dan klik butang 'Hantar'

Anda boleh rujuk kepada arahan berikut bagi mengetahui langkah-langkah yang diperlukan:

1. Log masuk ke portal mySalam.


2. Klik ikon Tuntutan


3. Klik ikon Status Tuntutan


4. Isikan Nombor Tuntutan


5. Klik pada simbol


6. Status Tuntutan akan dipaparkan, samada "Successful"/ Berjaya atau "Unsuccessful"/ Tidak Berjaya
Status Pembayaran Tuntutan Successful:


Status Pembayaran Tuntutan Unsuccessful:


Sebab percubaan pembayaran Tidak Berjaya:

1. Kemas kini Akaun Bank bukan milik Ahli (milik pihak ke-3/ ahli keluarga).
   
   Tindakan Diperlukan: Ahli perlu mengemas kini Akaun Bank/ Nombor Akaun yang berbeza miliknya. Selepas kemas kini baharu butiran akaun, percubaan pembayaran baharu akan dibuat, & dijangka diterima dalam tempoh 14 hari bekerja.
   
   Sila pastikan bahawa butiran Akaun Bank yang dikemas kini dalam portal, adalah Akaun Bank kepunyaan Ahli. Kemas kini Akaun Bank milik pihak ke-3 akan menyebabkan percubaan pembayaran yang tidak berjaya.
   
   
2. Kemas kini Akaun Bank tidak aktif.
   
   Tindakan Diperlukan: Ahli perlu mengaktifkan semula akaun bank miliknya. Selepas kemas kini baharu butiran akaun, percubaan pembayaran baharu akan dibuat, & dijangka diterima dalam tempoh 14 Hari Bekerja.
   
   
3. Akaun Bank yang dikemas kini telah disekat kerana isu insolvensi/kebankrapan.
   
   Tindakan Diperlukan: Ahli perlu mendapatkan kebenaran daripada Jabatan Insolvensi Malaysia (MdI), untuk menggunakan akaun sedia ada / membuka akaun bank baharu. Selepas kebenaran diperolehi dan kemas kini butiran akaun, percubaan pembayaran baharu akan dibuat, & dijangka diterima dalam tempoh 14 Hari Bekerja.
   
   Kebenaran penggunaan akaun bank daripada Jabatan Insolvensi Malaysia (MdI) adalah untuk mematuhi keperluan berkanun di bawah Akta Insolvensi 1967.

Lupa Kata Laluan & Penetapan Soalan Rahsia

1. Tekan Lupa Kata Laluan
   


2. Masukkan Nombor Kad Pengenalan
   


3. Sahkan No. Telefon. Sekiranya No. Telefon yang digunakan adalah tepat dan digunakan oleh Pengguna, tekan Ya, hantar SMS. Kata laluan sementara akan dihantar secara SMS kepada No. telefon pengguna. Pengguna boleh log masuk mengunakan kata laluan sementara yang diberikan.
   
   Sekiranya If No. Telefon yang dipaparkan adalah tidak tepat dan/ atau sudah tidak digunakan Pengguna, tekan Tidak, bukan nombor telefon saya.
   


4. Isi maklumat yang diperlukan. Maklumat adalah seperti yang telah dikemaskini dari data LHDN/ maklumat terkini seperti yang dikemaskini oleh pengguna. Ruang yang perlu diisikan adalah Poskod, Negeri, & Jantina. Pengguna perlu mengisi karakter Captcha yang dipaparkan, sebelum menekan butang Hantar.
   


5. Sistem akan mengarahkan pengguna untuk mengaturkan kata laluan sementara. Pengguna boleh log masuk menggunakan kata laluan sementara yang telah disetkan.
   




6. Setelah log masuk, pengguna akan diminta untuk melengkapkan maklumat berikut. Setelah menekan Hantar, maklumat akan disimpan. Maklumat yang disimpan adalah sensitif huruf besar/kecil, jarak, simbol & tidak boleh diubah setelah disetkan.
   • No Telefon Bimbit
   • Kata Laluan Baru
   • Taip Semula Kata Laluan Baru
   • Apakah kenderaan pertama anda?
   • Negeri manakah anda membesar?
   • Apakah makanan kegemaran anda?
   • Apakah nama ibu anda sebelum berkahwin?
   


7. Pengguna akan dibawa ke laman utama.
   
   
   Sekiranya tiada permintaan susulan untuk set semula kata laluan, proses akan berakhir disini. Namun sekiranya pengguna terlupa kata laluan yang telah disetkan pada Langkah 6, teruskan dengan Langkah 8.


8. Sekiranya pengguna lupa kata laluan, ulang Langkah 1 hingga 3.
9. Pengguna akan diminta untuk melengkapkan soalan yang telah disetkan/ dijawab pada Langkah 6.
   
   
   Nota: Sekiranya terdapat salah satu jawapan yang tidak tepat (sebagai contoh, jawapan sebenar bagi soalan "Negeri manakah anda membesar?" adalah "Perlis" namun jawapan yang dilengkapkan adalah "perlis", pengesahan akan tidak berjaya dan pengguna menerima catatan seperti dibawah. Pengguna boleh cuba untuk menjawab soalan pengesahan sekali lagi, atau hubungi pusat khidmat pelanggan kami di 1-300-88-8938 untuk bantuan set semula kata laluan.
   
   


10. Sekiranya soalan rahsia berjaya dijawab dengan tepat, sistem akan meminta pengguna untuk mengaturkan/ set kata laluan baharu. Pengguna boleh log masuk menggunakan kata laluan baharu tersebut dan log masuk menggunakan kata laluan sementara yang telah disetkan.
11. Pengguna akan diminta untuk melengkapkan maklumat berikut. Setelah menekan butang Hantar, maklumat akan disimpan.
    • No Telefon Bimbit
    • Kata Laluan Baru
    • Taip Semula Kata Laluan Baru
    


12. Pengguna akan dibawa ke laman utama.
    

Hanya penerima mySalam yang layak dan POSITIF COVID-19 sahaja boleh membuat tuntutan berkaitan COVID-19 di bawah manfaat Hospitalisasi pada tahun 2022.

Ya. Tuntutan untuk manfaat Hospitalisasi atau Penyakit Kritikal dibuka sehingga 30 Jun 2024, dengan syarat tarikh kemasukan ke hospital atau diagnosis penyakit kritikal berlaku semasa tempoh kelayakan (2019 hingga 2023).

Sebagai contoh, Encik Azman layak mendapat mySalam sejak 2019. Beliau disahkan menghidap penyakit kritikal (kanser) pada 2021. Dengan mengandaikan bahawa beliau tidak pernah mengemukakan tuntutan kepada mySalam sebelum ini, Encik Azman masih boleh mengemukakan tuntutan sehingga tarikh akhir pada 30 Jun 2024, dengan melog masuk ke portal mySalam untuk memuat naik dokumen.

Tuntutan yang dikemukakan selepas 30 Jun 2024 tidak akan dilayan.